Meest gestelde vragen

Als je jouw Sauna & Wellness Cadeaukaart(en) op werkdagen vóór 17.00 uur besteld en betaald hebt, dan wordt het dezelfde dag nog met PostNL verstuurd. De op vrijdag na 17.00 uur of in het weekend geplaatste orders, worden op de maandag met PostNL verstuurd. Hoelaat het wordt afgeleverd, is afhankelijk van PostNL.

Orders met een waarde van boven de €300,- of orders met een fles wijn worden aangetekend verzonden, hier ontvang je de Track & Trace gegevens van na bestelling.

Orders met een waarde onder de €300,- of zonder fles wijn worden met de brievenbuspost verzonden, zonder Track & Trace gegevens. PostNL geeft ons een garantie van 98% dat deze bestellingen de eerstvolgende bezorgdag geleverd zullen worden. Omdat deze niet aangetekend worden verzonden, is het niet mogelijk om te controleren waar de bestelling zich op dat moment bevindt.

We begrijpen dat het frustrerend is om te wachten op je bestelling zonder iets in handen te hebben. Om deze reden bieden we de mogelijkheid om een voucher te downloaden waarop je zelf de details kunt invullen. Op deze manier willen we een extra stukje service bieden, zodat je de wachttijd kunt overbruggen. Je kunt de voucher downloaden door HIER te klikken.

Mocht de bestelling na 5 werkdagen niet geleverd zijn, neem dan per mail contact met ons op.

Wanneer jouw Sauna & Wellness cadeaukaart is verlopen kan deze niet opnieuw worden geactiveerd of worden verlengd. Wel kom je in aanmerking voor het ontvangen van een Hotelgiftcard Voucher ter waarde van €20.

Wil je hiervan gebruik maken dan verzoeken wij je een e-mail te sturen naar: [email protected]

Graag ontvangen wij van jou het kaartnummer dat het betreft met daarbij het verzoek tot het ontvangen van een Hotel Giftcard Voucher. Wij zullen je deze dan zo spoedig mogelijk per e-mail toezenden.

Tot 1 januari 2023 hebben wij een verlengingsregeling gehanteerd voor alle kaarthouders die gedurende de coronaperiode geen gebruik hebben kunnen maken van hun cadeaukaart. De meldingstermijn voor deze regeling is vanaf 1 januari 2023 verstreken. Dat betekent dat wij geen verlopen cadeaukaarten meer verlengen.

De Sauna en Wellness cadeaukaart is geldig tot 2 jaar na uitgifte (kaarten die zijn aangekocht voor 01-01-2022 hebben een geldigheidsduur van 1 jaar) en in te wisselen bij alle aangesloten sauna's. Het saldo en de geldigheid van jouw saunabon kunnen gemakkelijk gecontroleerd worden bij de saldocheck. Deze is hier te vinden.

Wanneer je geen updates of nieuwsbrieven meer wilt ontvangen, kun je dit direct zelf deactiveren. Onderaan de nieuwsbrief vind je de afmeld link waarop je kunt klikken. Wanneer je dit heeft gedaan wordt je uitgeschreven uit onze e-mail lijst en zal je geen nieuws correspondentie meer van ons ontvangen.